Customer Service

Anugerah Cemerlang Group, sebuah perusahaan manufaktur yang berpusat di Purwokerto, Jawa Tengah, sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dalam industri manufaktur.

Perusahaan kami merupakan pemain utama dalam industri manufaktur di wilayah Jawa Tengah, dengan komitmen kuat terhadap pelayanan pelanggan yang unggul.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
2. Menyediakan solusi dan jawaban yang memuaskan untuk pertanyaan pelanggan.
3. Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
4. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
5. Menjaga komunikasi yang efektif dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten.
6. Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
2. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
3. Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
4. Familiaritas dengan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan.
5. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
6. Pendidikan minimal SMA atau setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait